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19 de junho, 2023
Mais um marco histórico
Antes de mais nada, o Grupo Jorlan já registra uma quantidade significativa de reconhecimentos na imprensa automotiva devido ao seu compromisso com os consumidores.
Nesse sentido, durante a Convenção Nacional de Pós-Vendas Chevrolet 2023, o trabalho árduo de sua equipe foi contemplado, mais uma vez, com uma série de prêmios.
Primeiramente, recebeu o 1º lugar na categoria de e-commerce mediante a qualidade dos produtos fornecidos e entregues em domicílio.
Além disso, esteve presente no Top 10 de outras cinco categorias:
✔ Peças
✔ Acessórios
✔ Passagens
✔ NPS (Net Promoter Score)
✔ SPMC (Seguro Proteção Mecânica Chevrolet)
O que significa os reconhecimentos?
Visto que o principal destaque do Grupo Jorlan teve a ver com o e-commerce, bem como com o fornecimento de peças e acessórios, é notória a segurança que a plataforma da marca proporciona aos clientes.
Só para ilustrar, a loja virtual disponibiliza no catálogo apenas componente genuínos, devidamente certificados pelas fabricantes.
Além de poder contar com a garantia do Grupo Jorlan, quem compra por ali tem acesso a uma extensa variedade de produtos, divididos nas seguintes categorias:
✔ Motor
✔ Lataria
✔ Elétrica
✔ Peças de exterior
✔ Peças de interior
✔ Troca de óleo
✔ Itens de revisão
✔ Outlet
✔ Acessórios
Inclusive, são fornecidos componentes não apenas da Chevrolet, como também da Ford, Renault, Honda e Harley-Davidson. Além de atender consumidores finais, o Grupo Jorlan aceita pedidos no atacado. Ou seja, se posiciona como um canal aberto às empresas e oficinas mecânicas.
Relação com os clientes
Por outro lado, o reconhecimento na categoria NPS indica a excelente relação que o Grupo Jorlan estabelece com os seus clientes. Afinal, essa métrica identifica o nível de satisfação deles com uma marca.
Apresentar boa pontuação nessa ferramenta significa dizer que a empresa possui um alto número de consumidores leais e satisfeitos não apenas com os produtos, como também com o atendimento prestado pelas equipes.
Ademais, aponta para uma resolução de problemas satisfatória, quando eles acontecem, acolhendo as críticas do público com respeito e agilidade.
Por isso, o Grupo Jorlan foca bastante no treinamento e bem-estar de seus colaboradores com o intuito de gerar uma relação positiva entre todas as partes.
Agradecimentos do Grupo Jorlan
Com toda a certeza, compartilhar essa premiação com o público é uma honra. Logo, o Grupo Jorlan agradece profundamente aos seus colaboradores pelo trabalho árduo e pela dedicação aos consumidores.
Sem dúvida, não ocuparíamos posições tão relevantes em relação a outras empresas da montadora sem os talentos que ocupam o quadro atual.
Ademais, os clientes merecem um agradecimento especial pela confiança nos serviços e produtos, demonstrando lealdade desde a 1ª compra.
Se ainda não é cliente do Grupo Jorlan, conheça o nosso e-commerce e a concessionária mais próxima de você:
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