Chevrolet Road Service: saiba tudo sobre a assistência técnica da montadora

Imprevistos podem acontecer a qualquer momento e, por isso, o Chevrolet Road Service está disponível 24 horas por dia. Conheça essa vantagem exclusiva!

O que é o Chevrolet Road Service? 
É um programa de assistência exclusiva para clientes Chevrolet que funciona 24 horas por dia com o propósito de socorrer o condutor em situações de pane. O Chevrolet Road Service pode ser acionado gratuitamente pelo número 0800 702 4200. Após a ligação, uma equipe é enviada até o local do imprevisto. A cobertura funciona não apenas no Brasil, mas, também, no Uruguai, na Argentina e no Paraguai. 
O programa possui validade de 01 ano a partir da data de emissão da nota fiscal do veículo. 
 
Quais são os serviços prestados? 
O Chevrolet Road Service oferece uma série de serviços. Confira: 
 
▪ Troca de pneus; 
▪Veículo emergencial (quando a equipe constata uma necessidade de reparo superior a 3 dias impossibilitando o uso do carro, um veículo emergencial é oferecido ao cliente); 
▪ Carga de bateria (inicialmente, o mecânico da Chevrolet é enviado até o local para executar esse serviço. Mas, se a carga não resolver o problema, um guincho é disponibilizado para levar o carro até a concessionária mais próxima); 
▪ Pane seca (quando não há negligência por parte do motorista, um guincho é acionado para levar o veículo até o posto de combustível mais próximo); 
▪ Abertura de porta (nos casos em que a chave é perdida, quebrada ou esquecida no interior do veículo, um prestador de serviços credenciado é enviado até o local para abrir a porta); 
▪ Transporte alternativo (diante da necessidade de o veículo permanecer na concessionária para resolver a pane, o retorno do cliente e de seus passageiros para casa será assegurado pelo Chevrolet Road Service). 
 
Praticidade  
Durante a ligação para a central de atendimento, poucas informações são solicitadas ao condutor: 
 
▪ Nome e endereço do proprietário; 
▪ Número de telefone; 
▪ Placa do carro; 
▪ Número do chassi (VIN) e quilometragem; 
▪ Local onde se encontra o veículo; 
▪ Motivo da ligação. 
 
O cliente ainda pode ter acesso aos serviços do Chevrolet Road Service por meio de aplicativo (disponível para Android e iOS). 
 
Cobertura  
Como mencionado anteriormente, além de socorrer o condutor em qualquer unidade federativa do território brasileiro, o Chevrolet Road Service também possui cobertura nos países do Mercosul (Argentina, Uruguai e Paraguai). Portanto, é possível viajar com tranquilidade e segurança. 
Veja alguns casos em que o programa não oferece assistência: 
 
▪ Pedido de ajuda fora do prazo de validade (12 meses); 
▪ Panes mecânicas ou elétricas decorrentes de colisão, incêndio, roubo ou furto, entre outras situações; 
▪ Danos decorrentes de uso de peças e/ou acessórios não genuínos; 
▪ Veículos customizados; 
▪ Utilização indevida do automóvel; 
▪ Entre outros. 
 
O condutor pode verificar todas as normas do programa no folheto das Condições Gerais Chevrolet Road Service. 
 
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